مشکلات گوشی اکسپریا Z2
ما در این مقاله قصد داریم نگاهی به رایج‌ترین مشکلات گوشی اکسپریا Z2 سونی که توسط کاربران مخلتفی از سراسر جهان گزارش شده است، بیاندازیم. البته این بدان معنا نیست که گوشی شما نیز حتماً با چنین مشکلاتی مواجه خواهد شد، در واقع این مقاله برای این گردآوری شده است تا وقتی با چنین مشکلات مشابهی مواجه می‌شوید، بدانید که باید چه کاری انجام دهید.
مشکلات گوشی اکسپریا Z2 : روشن نشدن گوشی
برخی از صاحبان گوشی اکسپریا Z2 عنوان کرده‌اند که گوشی آن‌ها گاهی اوقات به طور ناگهانی خاموش می‌شود و برای مدت طولانی روشن نمی‌شود.
راه حل:
- اتصال گوشی به یک شارژر دیواری و سپس نگهداشتن دکمه‌ی ولوم بالا و پاور به مدت 10 ثانیه (تا زمان حس کردن 3 ویبره از سوی گوشی). گوشی را به مدت 3 ساعت در شارژ بگذارید.
- با بروزرسانی گوشی سونی برطرف کردن مشکل را بررسی کنید. ممکن است نصب یک به‌روزرسانی نرم افزاری مشکل شما را حل کند.
- ویجت Google Now را پاک کنید.
- دکمه‌ی قرمز رنگ در سمت چپ گوشی را تا زمان حس کردن ویبره بفشارید.
مشکلات موبایل اکسپریا Z2 سونی : اتصال وای فای
برخی کاربران گزارش داده‌اند اتصال وای فای آن‌ها به شدت کند است، وصل نمی‌شود یا به طور مرتب قطع می‌شود.
راه حل:
- به بخش تنظیمات اینترنت گوشی خود بروید. وارد بخش Wi-Fi و Advanced شوید، سپس گزینه‌ی Keep Wi-Fi on during sleep را انتخاب کنید.
- گوشی را از حالت ذخیره انرژی خارج کنید.
- هم گوشی و هم روتر را به مدت 10 ثانیه خاموش کنید، سپس مجدداً آن‌ها را روشن کنید.
- مطمئن شوید تنظیمات نرم افزاری گوشی و فریمور روتر به‌روز است. برای بررسی این موضوع از بخش تنظیمات گوشی خود به مسیر About phone > Software updates > System updates بروید.
- IP خود را به صورت دستی تنظیم کنید. برای این کار وارد بخش تنظیمات گوشی خود و سپس بخش Wi-Fi شوید. حالا به Modify network > Show advanced options بروید و گزینه‌ی Set your IP manually را بفشارید.
- تنظیمات امنیتی روتر خود را بررسی کنید یا کانال/حالت آن را تغییر دهید.
- مطمئن شوید رمزعبوری که می‌نویسید درست است.
- مطمئن شوید ساعت و کشور در بخش Date and Time در تنظیمات گوشی شما صحیح است.
- از بخش تنظیمات گوشی خود وارد Power Management شوید و حالت Stamina را غیرفعال کنید.
- مطمئن شوید که Mac filter در روتر و گوشی شما غیرفعال است. برای دسترسی به آدرس مک گوشی خود، وارد بخش تنظیمات، سپس مسیر About phone > Status > Wi-Fi Mac address شوید.
- در انتها گوشی را به تنظیمات کارخانه بازگردانید.
ناتوانی در پاسخ به تماس/ سنسور مجاورتی
برخی از کاربران توضیح داده‌اند که گاهی گوشی آن‌ها تماس‌ها را قطع می‌کند یا هنگام زنگ خوردن صفحه خاموش می‌شود و نمی‌توانند به آن تماس پاسخ دهند. این مشکل می‌تواند مربوط به سنسور مجاورتی دستگاه باشد.
راه حل:
- مطمئن شوید از یک قاب، محافظ صفحه شکسته استفاده نمی‌کنید یا نمایشگر گوشی شما کثیف نیست.
- به بخش تنظیمات و سپس Display بروید و مطمئن شوید تیک گزینه‌ی Tap to wake up برداشته شده باشد.
- از طریق بخش تنظیمات و سپس مسیر About phone > Diagnostics > Choose test device > Check ear proximity سلامت حسگر مجاورتی گوشی خود را بررسی کنید.
- قطع شدن تماس‌ها می‌تواند مربوط به آنتن‌دهی ضعیف محل زندگی شما باشد.
مشکلات گوشی Sony Xperia Z2 : کار نکردن روشن شدن صفحه با ضربه
برخی از صاحبات گوشی Sony Xperia Z2 گزارش داده‌اند که قابلیت روشن شدن صفحه با ضربه (Tap to wake up) در گوشی آن‌ها کار نمی‌کند. راه حل:- به بخش تنظیمات و سپس Display بروید و مطمئن شوید تیک گزینه‌ی Tap to wake up انتخاب شده است.
- مطمئن شوید بدون فاصله دو مرتبه روی صفحه ضربه می‌زنید.
- این قابلیت را وقتی گوشی روی یک سطح صاف قرار دارد امتحان کنید.
کند شارژ کردن موبایل Xperia Z2
آیا برای شما هم پیش آمده است که شارژ گوشی شما بیش از چند ساعت طول بکشد یا اصلا آن شارژ نشود؟
راه حل:
- مطمئن شوید اشتباهی از کابل هدست استفاده نمی‌کنید.
- کابل‌های USB و شارژرهای ساخت شرکت‌های متفرقه ممکن است پارامترهای ولتاژ متفاوتی داشته باشد و همین باعث کُند شارژ شدن گوشی شما شود.
- مطمئن شوید شارژر و کابل به درستی وصل شده‌اند.
- یک پریز برق دیگر را امتحان کنید.
- اگر مشکل از شارژر است، آن را با یک شارژر دیگر تعویض کنید.
داغی بیش از حد گوشی Xperia Z2 هنگام فیلمبرداری 4K
بسیاری از کاربران توضیح داده‌اند که گوشی آن‌ها در هنگام فیلمبرداری 4K بیش از حد داغ می‌کند. ظاهراً سونی با یک به‌روزرسانی این مشکل را حل کرده است، اما همچنان برخی از کاربران با داغ شدن موبایل خود مشکل دارند.
راه حل:
- مدت زمان فیلمبرداری 4K خود را کاهش دهید.
- یک کارت حافظه microSD با ظرفیت بالا در داخل گوشی خود قرار دهید.
مشکلات اکسپریا Z2 : پخش نشدن ویدیوهای فیسبوک
اگر گوشی شما نیز قادر به پخش نکردن ویدیوهای فیسبوک است، راه حل‌های زیر را امتحان کنید.
راه حل:
- به بخش تنظیمات گوشی خود، سپس Apps > Facebook رفته و گزینه‌ی Clear Cache را بزنید.
- اپلیکیشن Facebook را پاک کرده و دوباره نصب کنید.
- مطمئن شوید اپلیکیشن Facebook به آخرین نسخه آپدیت شده است.
- در بخش تنظیمات گوشی خود وارد Apps شوید، زبانه‌ی All را انتخاب کنید، به پایین آمده و وارد Xperia with Facebook شوید. روی گزینه‌ی Disable کلیک کنید.
ولوم پایین هنگام مکالمات با گوشی سونی مدل Xperia Z2
اگر در حین مکالمات، صدای ولوم گوشی شما پایین است، راه حل‌های زیر را امتحان کنید.
راه حل:
- به بخش تنظیمات گوشی خود، سپس Call Settngs شوید و مطمئن شوید تیک کنار گزینه‌ی Microphone noise suppression برداشته شده است.
- گوشی خود را به تنظیمات کارخانه بازگردانید.
تعمیر گوشی اکسپریا Z2
اگر با هیچ یک از راه حل‌های فوق، مشکلات گوشی اکسپریا Z2 شما برطرف نشد، ما در نمایندگی رسمی سونی در ایران آماده‌ی میزبانی از شما برای حل مشکلات گوشی شما هستیم. نمایندگی مرکزی سونی با بهره‌گیری از تعمیرکاران ماهر، ابزارآلات پیشرفته‌ی تعمیر و آرشیو کاملی از قطعات اصل تمام گوشی‌های برند سونی، می‌تواند با بالاترین سطح کیفی خدمات اقدام به تعمیر گوشی اکسپریا Z2 کند.
از جمله اموری که در این مرکز انجام می‌شود، می‌توان به تعمیر و تعویض ال سی دی، تعویض باتری، تعمیر تاچ، تعمیر دوربین، تعویض گلس، فلش نرم افزاری، ویروس کشی، تعمیر و تعویض برد آسیب دیده، تعویض خازن های معیوب و تعمیر آی سی تغذیه گوشی سونی اکسپریا زد 2 اشاره کرد.
