وصل نشدن تلویزیون سونی به وای فای، یکی از رایج‌ترین مشکلاتی است که کاربران در هنگام استفاده از قابلیت‌های هوشمند این دستگاه تجربه می‌کنند. زمانی که کاربر قصد دارد به اینترنت متصل شود و از خدمات آنلاین مانند تماشای محتوای استریم، استفاده از اپلیکیشن‌های هوشمند یا به‌روزرسانی سیستم‌عامل بهره‌مند گردد، اما تلویزیون از اتصال به شبکه وای‌فای ناتوان است، تجربه کاربری به‌شدت تحت‌تأثیر قرار می‌گیرد.
این مسئله ممکن است به دلایل مختلفی از جمله خطاهای نرم‌افزاری، اختلالات سیگنال، تنظیمات نادرست شبکه یا حتی محدودیت‌های مربوط به مک‌آدرس رخ دهد. خوشبختانه در بسیاری از مواقع، این اختلال با بررسی دقیق و اعمال چند تنظیم ساده قابل‌رفع است. در این مقاله، مجموعه‌ای از راهکارهای مرحله‌به‌مرحله برای رفع مشکل عدم اتصال تلویزیون سونی به اینترنت ارائه شده است.
رایج‌ترین دلایل وصل نشدن تلویزیون سونی به وای فای
یکی از سوالات پرتکرار کاربران این است که چرا تلویزیون سونی به وای‌فای وصل نمی‌شود؟ در جدول زیر، رایج‌ترین دلایل عدم اتصال تلویزیون سونی به اینترنت را مشاهده می‌کنید:
علت | توضیح |
رمز عبور اشتباه | وارد کردن اشتباه رمز وای‌فای یا انتخاب شبکه نامعتبر |
اختلال در مودم | ریست نبودن مودم، پر شدن لیست دستگاه‌های متصل |
تداخل فرکانسی | وجود دیوار ضخیم، لوازم برقی یا فاصله زیاد |
تنظیمات DNS نادرست | تعریف نشدن DNS یا IP به‌صورت صحیح |
باگ نرم‌افزاری | نصب نبودن آخرین نسخه سیستم‌عامل تلویزیون |
اختلال سخت‌افزاری | خرابی چیپ وای‌فای داخلی یا آنتن بی‌سیم تلویزیون |
رفع مشکل عدم اتصال تلویزیون سونی به اینترنت (مرحله به مرحله)
اگر تلویزیون سونی شما به وای‌فای وصل نمی‌شود، لازم نیست فوراً نگران خرابی سخت‌افزاری باشید. بیشتر اوقات با چند اقدام ساده و تنظیمات درست می‌توان مشکل را حل کرد. در ادامه، مراحل رفع مشکل وای فای تلویزیون سونی را به ترتیب اولویت برایتان شرح می‌دهیم:
۱. بررسی رمز وای‌فای و اتصال صحیح
در بسیاری از موارد، دلیل ساده‌ای مثل اشتباه وارد کردن رمز وای‌فای باعث بروز مشکل اتصال می‌شود. وارد بخش تنظیمات شبکه تلویزیون شوید و مطمئن شوید که نام شبکه (SSID) درست انتخاب شده و رمز عبور بدون اشتباه تایپ شده است. اگر قبلاً شبکه‌ای را ذخیره کرده‌اید، بهتر است آن را حذف کرده و مجدداً متصل شوید. مسیر:
Settings > Network > Set up network > Wireless setup > Select your network
2. رفع مشکل وصل نشدن تلویزیون سونی به وای فای برای ریست کردن
قطعی‌های موقت یا تداخل‌های IP می‌توانند باعث قطع شدن اتصال تلویزیون شوند. مودم خود را خاموش کرده، دوشاخه آن را از برق بکشید و حدود ۳۰ ثانیه صبر کنید. همین کار را برای تلویزیون هم انجام دهید. سپس ابتدا مودم و بعد تلویزیون را روشن کنید و مجدداً برای اتصال اقدام نمایید.
۳. کاهش فاصله بین مودم و تلویزیون
فاصله زیاد یا موانع فیزیکی مثل دیوارهای ضخیم، لوازم برقی یا اجسام فلزی می‌توانند سیگنال وای‌فای را تضعیف کنند. اگر سیگنال مودم ضعیف است یا تلویزیون در گوشه‌ای از خانه قرار دارد، سعی کنید فاصله را کاهش دهید یا از تقویت‌کننده سیگنال استفاده کنید. همچنین، جابجایی مودم به یک نقطه مرکزی‌تر می‌تواند مؤثر باشد.
۴. تنظیم دستی DNS روی تلویزیون سونی
گاهی مشکل وصل نشدن تلویزیون سونی به وای فای از سرورهای پیش‌فرض DNS ارائه‌شده توسط مودم است. برای رفع این مشکل، بهتر است DNS را به‌صورت دستی وارد کنید:
- وارد Settings > Network > Network Setup > Expert > IP Address Settings شوید.
- روی DNS Mode گزینه Manual را انتخاب کنید.
- در بخش DNS Server مقدار 8.8.8.8 (DNS گوگل) را وارد کرده و تنظیمات را ذخیره کنید.
این تنظیم به‌ویژه در کشورهایی با محدودیت اینترنت بسیار مفید است.
۵. آپدیت کردن نرم‌افزار تلویزیون (Firmware Update)
برخی باگ‌ها یا اختلالات اتصال به وای‌فای در نسخه‌های قدیمی سیستم‌عامل سونی گزارش شده‌اند. برای رفع مشکل وصل نشدن تلویزیون سونی به وای فای در این شرایط:
اگر تلویزیون هنوز به اینترنت دسترسی دارد، از مسیر Settings > Customer Support > Software Update اقدام به آپدیت کنید.
اگر اینترنت ندارید، می‌توانید از سایت رسمی سونی فایل آپدیت را روی فلش دانلود کرده و با استفاده از پورت USB روی تلویزیون نصب نمایید.
۶. رفع مشکل عدم اتصال تلویزیون سونی به اینترنت با ریست کردن تنظیمات شبکه
اگر مراحل بالا پاسخگو نبودند، ممکن است تنظیمات شبکه تلویزیون دچار بروز مشکل وصل نشدن تلویزیون سونی به وای فای شده باشند. به منوی زیر بروید:
Settings > Network > Reset Network Settings
با این کار، تمام تنظیمات قبلی حذف شده و می‌توانید اتصال را از ابتدا و به‌درستی برقرار کنید.
۷. استفاده از کابل LAN (اتصال کابلی)
اگر نیاز فوری به اینترنت دارید و وای‌فای متصل نمی‌شود، استفاده از کابل LAN یک راه‌حل سریع و پایدار است. کافیست کابل را از مودم به پورت شبکه تلویزیون وصل کرده و در تنظیمات، گزینه اتصال از طریق کابل را فعال کنید. این روش از تداخل‌های بی‌سیم در امان است.
۸. بررسی تنظیمات مودم (MAC Filtering و DHCP)
گاهی تلویزیون به‌دلیل فعال بودن فیلترینگ مک آدرس یا غیرفعال بودن DHCP در مودم، اجازه اتصال نمی‌یابد. وارد پنل مودم شوید (آدرس 192.168.1.1) و در قسمت MAC Filtering، مطمئن شوید که مک آدرس تلویزیون بلاک نشده باشد. همچنین بررسی کنید DHCP فعال باشد تا IP به‌صورت خودکار به دستگاه‌ها اختصاص داده شود.
۹. رفع مشکل وای فای تلویزیون سونی با Factory Reset
در آخرین مرحله، اگر هیچ‌کدام از راهکارهای فوق برای حل مشکل وصل نشدن تلویزیون سونی به وای فای پاسخگو نبودند، ریست کامل تلویزیون ممکن است مشکل را برطرف کند. دقت داشته باشید که این کار تمام تنظیمات، برنامه‌ها و اکانت‌های شما را حذف خواهد کرد.
Settings > Storage & Reset > Factory Data Reset > Erase Everything
در صورتی که پس از اجرای تمام مراحل بالا، همچنان تلویزیون به وای‌فای وصل نمی‌شود، احتمال خرابی سخت‌افزاری در ماژول وای‌فای تلویزیون وجود دارد. در این حالت، مراجعه به نمایندگی رسمی یا مرکز تخصصی تعمیرات تلویزیون سونی توصیه می‌شود.
چه زمانی مشکل وصل نشدن تلویزیون سونی به وای فای سخت‌افزاری است؟
در شرایطی که تمام مراحل نرم‌افزاری جهت رفع مشکل عدم اتصال تلویزیون سونی به اینترنت ، از جمله ریست تلویزیون، بازنشانی مودم، به‌روزرسانی نرم‌افزار، تنظیم دستی DNS و بررسی مک آدرس را به‌درستی انجام داده‌اید اما تلویزیون همچنان به شبکه وای‌فای متصل نمی‌شود یا حتی شبکه‌های بی‌سیم اطراف را شناسایی نمی‌کند، احتمال خرابی سخت‌افزاری را باید جدی گرفت. در این مواقع، ایراد معمولاً از ماژول وای‌فای داخلی تلویزیون است که وظیفه دریافت و ارسال سیگنال‌های بی‌سیم را بر عهده دارد.
برای اطمینان بیشتر، می‌توانید اتصال از طریق کابل LAN را امتحان کنید. در صورت وصل نشدن تلویزیون سونی به وای فای، خرابی در بخش وای‌فای تأیید می‌شود و نیاز به بررسی تخصصی وجود دارد.
در چنین حالتی، نمایندگی رسمی سونی در مرکز سخت‌افزار ایران آماده ارائه خدمات تخصصی در زمینه تعمیرات برد شبکه و تعویض ماژول وای‌فای انواع مدل‌های تلویزیون سونی است. تکنسین‌های این مرکز با بهره‌گیری از تجهیزات پیشرفته و قطعات اورجینال، تلویزیون شما را با دقت عیب‌یابی کرده و در صورت نیاز، تعمیر یا تعویض قطعه را با بالاترین کیفیت انجام می‌دهند.
برای ثبت درخواست رفع مشکل وای فای تلویزیون سونی یا دریافت مشاوره تخصصی، تنها کافیست با نزدیک‌ترین شعبه تماس بگیرید یا از طریق وب‌سایت رسمی، درخواست خود را به‌صورت آنلاین ثبت نمایید.
